SMS automatizados

SHIFTA Bank · Policía Nacional · Turismo Francia

CHALLENGE:

Escribir tres SMS autmatizados que reciben los usuarios en estos tres casos determinados:

1. Hace una semana el usuario solicitó una nueva tarjeta de crédito de SHIFTA Bank. A través de un SMS, le informan que la recibirá mediante correo convencional a su domicilio.
2. He pedido hora para renovar mi documento de identidad. A través de un SMS, me explican los detalles de la cita.
3. He llegado a Francia y me informan de los teléfonos de ayuda en caso que necesite contactar con algún servicio.

CLIENTES:

SHIFTA Bank · Policía Nacional · Turismo Francia

(Ejercicio realizado para el Postgrado en Content Design y UX Writing de Shifta by Elisava).

SOLUCIÓN:

Los tres SMS que he escrito de forma concisa y clara, aportan la información necesaria para el usuario de forma asertiva y con el tono apropiado al remitente. En el caso de SHIFTA Bank, se le habla de tú al usuario para conseguir esa sensación de cercanía en el servicio. En el caso de la Policía Nacional, al ser una una administración el trato hacia el usuario es más formal (usted). Y en el caso de Turismo Francia, el tono es más ligero teniendo en cuenta que es un mensaje de bienvenida con información a viajeros.